客戶登錄APP后,點(diǎn)擊注銷按鈕,認(rèn)證通過后,客戶進(jìn)入視頻認(rèn)證環(huán)節(jié),然后公司后臺(tái)集中進(jìn)行操作審核,審核通過后成功銷戶。中國(guó)結(jié)算于2018年9月19日向所有券商發(fā)布公告稱,自2019年3月1日起,在投資者證券賬戶已按照相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則關(guān)閉相關(guān)業(yè)務(wù)、清空證券資產(chǎn)并注銷相關(guān)權(quán)限后,證券公司應(yīng)為投資者注銷證券賬戶提供便利。網(wǎng)上怎么注銷證券賬戶成為正常流程。
根據(jù)監(jiān)管要求,上海股東賬戶、深圳股東賬戶、滬基金、深證基金等在中登,開立的賬戶均可網(wǎng)上關(guān)閉。其他權(quán)利,包括場(chǎng)外基金賬戶、創(chuàng)業(yè)板、兩融賬戶、個(gè)人股票期權(quán)等。必須在線取消。
一般來說,客戶除了開立滬深市股東賬戶外,還會(huì)開立創(chuàng)業(yè)板的權(quán)限。然后,這些賬戶都不能在線關(guān)閉,需要進(jìn)行線下。除了注銷之外還有一種轉(zhuǎn)戶的方式可以實(shí)現(xiàn)賬戶的轉(zhuǎn)移,證券賬戶怎么轉(zhuǎn)戶的內(nèi)容之前介紹過。
實(shí)際上為了避免現(xiàn)有客戶流失,對(duì)于3月1日實(shí)施的網(wǎng)上銷戶政策,券商已經(jīng)思考對(duì)策。部分券商已向各分行下發(fā)《關(guān)于做好客戶非現(xiàn)場(chǎng)銷戶相關(guān)挽留工作的通知》,希望員工提前梳理業(yè)務(wù)流程,留住有流失意向的優(yōu)質(zhì)客戶。一旦客戶要求線上銷戶,客戶經(jīng)理就會(huì)打電話給客戶留住客戶。
此外券商的線上銷戶入口實(shí)際上承擔(dān)了“預(yù)約”功能??蛻籼岢鼍W(wǎng)上銷戶后,實(shí)際上會(huì)轉(zhuǎn)到開戶的營(yíng)業(yè)部??蛻艚?jīng)理將首先進(jìn)行一輪保留。如果客戶堅(jiān)持,第二天會(huì)預(yù)約銷戶時(shí)間。
網(wǎng)上銷戶的時(shí)候都需要雙向視頻賬號(hào)注銷
異地開戶有多種方式,包括雙向視頻見證和單向視頻見證。
客戶開戶時(shí),既需要單向視頻見證,也需要雙向視頻見證。單項(xiàng)視頻開戶是客戶自己錄制一段視頻后完成,就是記錄自己自愿開戶等。在后臺(tái)證券公司可以通過比對(duì)公安部身份證驗(yàn)證系統(tǒng)中的投資者視頻、身份證圖片和照片,驗(yàn)證客戶身份的真實(shí)性和開戶意愿。這一模式要求通過視頻以及人工兩種視頻驗(yàn)證方式實(shí)現(xiàn)。這可能會(huì)導(dǎo)致客戶數(shù)量多、視頻見證人員不足、排隊(duì)等候等問題。
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